Allmänna villkor

Följande köpvillkor gäller för försäljning av produkter för städning, samt all annan flyttbar egendom (nedan kallad "produkter") av Alvenzo AB, Org.nr: 559448-2506.

Dessa köpvillkor är tillämpbara i alla fall där svensk eller annan tillämplig lag inte anger villkor som motsäger dessa köpvillkor.

1. Allmänt

Moppkungen.se säljer lokalvårdsutrustning via internet direkt till lokalvårdsbolagen.

Våra priser visas i svenska kronor (SEK) och är exklusive moms. Vi offererar gärna vid större kvantiteter. Priserna gäller per enhet, och våra förpackningar säljs endast i hela enheter. Våra förpackningar bryts ej.

2. Företaget

Alvenzo AB

Org.nr: 559448-2506

VAT: SE559448250601

Registrerad för F-skatt

E-post: info@moppkungen.se

Adress: Gjuterigatan 10, 341 31 Ljungby, Sverige

Huvudkontor & Lager ligger i Ljungby

Webbplats: https://moppkungen.se/ 

3. Behandling av Personuppgifter

För att kunna genomföra en beställning behöver Moppkungen samla in vissa personuppgifter såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Dessa uppgifter används för att kunna leverera beställningen till rätt adress samt kommunicera med användaren angående beställningen, såsom orderbekräftelse och leveransstatus.

Moppkungen försäkrar att de endast samlar in och behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, som exempelvis den europeiska dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgifterna behandlas på ett säkert sätt och endast för de ändamål som de samlas in för.

Moppkungen delar inte användarens personuppgifter med tredje part, förutom i de fall där det krävs för att kunna leverera beställningen. Det kan innebära att personuppgifterna delas med transportföretag eller andra parter som är involverade i leveransprocessen.

4. Orderregistrering & betalningsvillkor

Du gör enkelt din beställning direkt på vår webbplats, utan att behöva maila oss! Vi erbjuder en smidig betalningslösning där du betalar med faktura direkt i kassan.

Vi accepterar endast betalningar genom Faktura.

Vi erbjuder betalning via faktura med en betalningstid på 30 dagar. Observera att eventuella betalningar som görs efter förfallodagen kommer att debiteras dröjsmålsränta om 12 %. En administrativ avgift på 50 kr tillkommer även på samma beställningsfaktura.

5. Frakt

Moppkungen debiterar frakt enligt gällande prislista.

6. Leverans

EUR-pall: Leveranser som sker på EUR-pall debiteras enligt gällande prislista. Köparen har ansvaret för att leverans- och faktureringsuppgifter meddelas till Moppkungen.

7. Vid leveranshinder

Om en leverans är bokad med ett av fraktbolagen men blir förhindrad att ta emot paketet, måste detta omedelbart meddelas till fraktbolaget för ombokning av leveransen. Om detta inte sker, eller om fraktbolaget inte kan genomföra leveransen av annan anledning (till exempel att ingen öppnar porten vid leverans) kommer du bli debiterad en avgift för leveranshindret. Denna avgift motsvarar fraktbolagets taxa.

8. Retur & Reklamationsformulär 

Returer: Vi på Moppkungen accepterar returer av lagervaror, men detta gäller under specifika villkor. 

• Returen ska reklameras till vårt reklamationsformulär inom 7 dagar från mottagande av leverans.
• Förpackningar och kartonger får inte vara brutna, artiklarna skall vara oanvända och i säljbart skick.
• Endast neutrala artiklar tas i retur. 

Reklamation: Observera att reklamationer av felaktiga leveranser eller felaktiga varor ska rapporteras direkt via vårt reklamationsformulär! Reklamationen måste göras inom 7 dagar från det att varorna mottagits. Kunden står för kostnaden för returfrakten.

På så sätt garanterar vi att du får svar inom 24 timmar. Under hektiska perioder kan detta fördröjas till 48 timmar.

9. Återbetalning av retur

Återbetalning sker till det betalsätt som använts vid köp, återbetalning sker inom 14 dagar från den dag returen ankommit till vårt lager och godkänts.

10. Transportskadaformulär

För att underlätta transportskador har vi implementerat ett transportskadaformulär. Detta formulär är utformat för att samla in relevant information om den skadade varan, inklusive beskrivning av skador, bilder och eventuella andra viktiga detaljer. Genom att fylla i detta formulär kan du som företagskund snabbt och enkelt anmäla skador, vilket möjliggör en smidig hantering av krav och eventuell ersättning. Vi uppmanar våra företagskunder att noggrant dokumentera skador och skicka in formuläret inom 24 timmar för att säkerställa en effektiv skadehantering.

11. Fraktavtal

Vi vill att du ska känna dig trygg med din leverans när du handlar hos oss. Därför vill vi gärna meddela att vi har avtal med DHL, världens ledande logistikföretag. Detta betyder att alla våra produkter skickas ut med endast DHL.

Genom vårt samarbete med DHL kan du vara säker på att din leverans kommer anlända snabbt och pålitligt till dina dörrar. DHL är specialiserade på snabb och säker leverans och har ett stort nätverk av distributörer över hela världen.

Som företagskund hos Moppkungen Sweden kan du vara säker på att alla dina paket kommer att skickas ut med DHL och att du kommer att motta dem på upp till 1-2 arbetsdagar, beroende på destination. Vi är stolta över vårt samarbete med DHL och vet att du kommer att uppskatta deras erfarenhet och professionella service.

12. Feedback formulär

Vi värdesätter din åsikt och ser gärna att du delar med dig av dina erfarenheter med våra produkter och tjänster. Vi erbjuder ett feedbacksformulär där du kan lämna synpunkter, förslag om din upplevelse. Denna feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra vårt utbud och servicenivå. Genom att fylla i formuläret accepterar du att vi använder din feedback anonymt för att utveckla vårt företag och våra tjänster.

13. Force majeure

Om vi på något sätt hindras från att fullfölja köpvillkoren eller ingångna avtal på grund av omständigheter som vi inte kan förutse eller kontrollera, så kommer vi att befrias från våra förpliktelser, skadestånd och andra påföljder (kallat force majeure). Exempel på sådana oförutsägbara händelser kan vara krig, naturkatastrofer, strejker, beslut från myndigheter, förseningar från underleverantörer eller andra faktorer utanför vår kontroll.

14. Information om ODR och gällande lag & tvist

Våra köpvillkor ska följa svensk lag, förutom i de fall där internationella privaträttsliga regler kräver tillämpning av lagstiftningen i en annan jurisdiktion.

Eventuella klagomål eller synpunkter på Moppkungen's tjänster eller produkter ska framföras till vår kundtjänst.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt ärende kan du kontakta din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via deras kontaktuppgifter. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.

Om du har klagomål eller problem som inte kan lösas direkt med oss, kan du även skicka ditt klagomål till EU:s plattform för onlinetvistlösning (ODR-plattformen). Genom ODR-plattformen kan konsumenter inom EU försöka lösa tvister angående online köp utan att behöva gå till domstol. Du kan där hitta en lösning för ditt klagomål genom att använda ODR-plattformen. Läs mer om EU:s regler för konsumenttvister och tvistlösning (ODR) här. https://webgate.ec.europa.eu/odr/ 

15. Cookies

Syftet med cookies är att samla in information om dina aktiviteter på webbplatsen för att göra din användarupplevelse bättre. Cookies kan innehålla olika typer av information, till exempel dina preferenser och inställningar på webbplatsen, så att du inte behöver ange dem varje gång du besöker den. De kan också användas för att spåra och analysera ditt beteende på webbplatsen för att förstå hur du använder den och förbättra den.

16. Bedrägeri

Moppkungen Sweden polisanmäler bedrägeriförsök. Vi lämnar all information till polisen för att vara behjälplig vid utredning.

17. Patent och immateriella rättigheter

Alla produkter som erbjuds av Moppkungen Sweden är skyddade av gällande patentlagstiftning. Detta innebär att alla unika design och funktioner i våra produkter är skapade av Moppkungen Sweden och därför skyddade mot obehörig kopiering eller efterapning.

18. Rapportering av intrång

Om du misstänker att våra patent eller andra immateriella rättigheter kränks, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi tar sådana frågor på största allvar och kommer att agera för att skydda våra intressen.

19. Copyright

Innehållet på https://www.moppkungen.se/ är skyddat enligt lagen om upphovsrätt (§ 49 URL).

20. Övrigt

Moppkungen levererar endast i Sverige för närvarande.

Senaste uppdatering: 20 feb 2025